Stellenangebote bei For Family Reisen in Köln

Zur Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir einen Sales & Product Manager (M/W/D) für Fernreisen mit Kindern in Vollzeit.

Dein Impact:

Du übernimmst die Verantwortung für eine individuelle und bedarfsgerechte Beratung unserer Kunden, die zielgerichtet zum Buchungsabschluss führt. Zudem bist Du für die Erstellung von Angeboten, Buchungsbestätigungen und Reiseunterlagen für Familien zuständig.

• Professionelle Beratung und Verkauf: Persönliche, fachlich fundierte Beratung zu unseren weltweiten Familienreisen (insbesondere nach Costa Rica & Mexiko)
• Buchungen: Organisation von Flügen und individuellen Zusatzleistungen
• Reiseunterlagen: Erstellung und Versand digitaler Reiseangebote, Buchungsbestätigungen und Reiseunterlagen
• Reiseorganisation: Abstimmung und termingerechte Koordination der Reisen in Zusammenarbeit mit unseren internationalen Partnern
• Reiseleitung-Briefing: Vorbereitung und Briefing der Reiseleitung vor Abreise
• Qualitätsmanagement: Unterstützung im Feedbackprozess und Qualitätsmanagement
• Systemarbeit: Arbeit in touristischen Backend-Systemen (Tour32, Wetu, Cockpit) sowie im CRM (Pipedrive)
• Es bleibt immer spannend: Souveränes Meistern von unvorhergesehenen Situationen

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismus
• Eigene umfangreiche Reiserfahrungen, insbesondere nach Amerika
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Affinität für den Bereich Sales und Begeisterung für kompetente, serviceorientierte Kundenberatung am Telefon
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office und im sicheren Umgang mit dem Internet
• Fähigkeit, sich selbst zu organisieren und Aufgaben zu priorisieren
• Zuverlässige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise – auch unter Druck
• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit klarer Kommunikation, Kritikfähigkeit, Teamgeist und einer positiven Grundeinstellung

Nice-to-have:

• Erfahrung im Umgang mit touristischen Systemen wie Tour32, Wetu, Cockpit oder Pipedrive
• Kreative Impulse für die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenservice

Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest, freuen wir uns über Deine Bewerbung!

Zur Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir einen Junior Administrator (M/W/D) für IT-Systeme und Digitalisierung, befristet auf 1 Jahr im Rahmen einer Elternzeitvertretung mit der Möglichkeit einer Verlängerung.

Dein Impact:

• Betreuung der hauseigenen Hardware & Software eines mittelständischen Reiseveranstalters
• Zusammenarbeit mit der externen IT & Software-Partnern (Tour32, Pipedrive, Make, Webex)
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-relevanten Anliegen und Support bei technischen Fragen
• Einführung und Optimierung der Microsoft 365 Umgebung (Sharepoint, Copilot, Agents, Power-Automate etc.)
• Förderung der effizienten Nutzung der IT-Ressourcen und der digitalen Transformation im Team
• Mitarbeit bei der strategischen Implementierung des Themenfelds Künstliche Intelligenz im Unternehmen
• Eigenverantwortlichen Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten und neuer IT-Initiativen
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur
• Umsetzung eines professionellen Datenschutzkonzeptes
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeitende

Dein Profil:

• Du hast eine Ausbildung mit IT-Schwerpunkt bzw. Digital Management o.ä. erfolgreich abgeschlossen oder bist Quereinsteiger mit qualifizierenden Kenntnissen
• Wünschenswert sind erste Erfahrungen in IT-Projekten, Prozessmanagement oder Digitalisierung z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
• Erste Erfahrungen mit Microsoft 365 sind ein Plus
• Du bist kommunikationsstark, hast ein gutes Prozessverständnis und eine analytische Denkweise
• Du hast Freude daran, Neues zu lernen, und Spaß an Teamarbeit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

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Zur Unterstützung unseres Teams in Köln suchen wir ab sofort einen Praktikanten (m/w/d) für 3 Monate oder ein studentisches Pflichtpraktikum von 5-6 Monaten im Bereich Online-Marketing.

Dein Impact:

• Pflege der Website im Content-Management-System TYPO3
• Überarbeitung von Reiseverläufen und Erstellung destinationsbezogener Texte
• Veröffentlichung von Kundenfeedbacks und Unterstützung im Qualitätsmanagement
• Mitarbeit bei der Erstellung von SEO-relevanten Artikeln für den Blog sowie Durchführung von SEO-Analysen (Links, Keywords, Landingpages) mit der SISTRIX Toolbox
• Erstellung und Pflege von Inhalten für die Social-Media-Kanäle
• Erstellung digitaler Kundenangebote mit Wetu

 Dein Profil:

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office (insbesondere Word und Excel)
• Freude am Umgang mit Texten und Fotos
• Sicherer Umgang mit dem Internet und den wichtigsten Social-Media-Plattformen
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Begeisterungsfähigkeit, Kreativität und Verantwortungsbereitschaft
• Eine aufgeschlossene, engagierte und freundliche Persönlichkeit
• Du absolvierst ein Pflichtpraktikum im Rahmen deiner Schule, Ausbildung oder deines Studiums (oder ein freiwilliges Praktikum begleitend zum Studium oder zur Ausbildung für bis zu drei Monate)

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Du möchtest dich einbringen, findest aber keine passende Stelle? Schreib uns! Wir sind jederzeit bereit, neue Talente und interessante Persönlichkeiten kennenzulernen.