Der Zahlungsablauf bei Reisebuchung
So könnt ihr eure Familienreise mit For Family Reisen bezahlen
Rund um das Thema Zahlungsinformationen kommen erfahrungsgemäß bei der Buchung einer Reise immer wieder Fragen auf. Daher findet ihr hier alle wichtigen Informationen rund um die Zahlung eurer Familienreise auf einen Blick.
Fragen & Antworten zur Zahlungsabwicklung
Welche Dokumente erhalte ich, wenn ich eine Familienreise buche?
Bei einer Buchung erhaltet ihr von uns eine Buchungsbestätigung als PDF in Form einer Anzahlungs- und Restzahlungsrechnung. Zudem erhaltet ihr den wichtigen Reisesicherungsschein.
Was ist der Reisesicherungsschein?
Der Reisesicherungsschein ist ein im deutschen Reiserecht bei Pauschalreisen vorgeschriebenes Versicherungsinstrument, mit welchem Anzahlungen und Restzahlungen von Reiseleistungen an Reiseveranstalter abgesichert werden müssen. Der Sicherungsschein ist für deutsche Reiseveranstalter Pflicht gemäß § 651 k BGB. Er garantiert euch den bezahlten Reisepreis durch unsere Versicherung. Im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters erhaltet ihr euer Geld zurück.
Wann ist die Anzahlung fällig und wie hoch ist diese?
Nach Vertragsabschluss und Erhalt der Reisebestätigung mit Sicherungsschein ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum fällig und durch Überweisung oder per Kreditkarte zu leisten. Bei einer zusätzlichen Flugbuchung über uns fallen zudem die Flugkosten mit der Anzahlungsrechnung an. Mit eurer Buchungsbestätigung erhaltet ihr einen Zahlungs-Link, über welchen ihr eure Zahlungsfälligkeiten sowie eure geleisteten Zahlungen jederzeit einsehen könnt.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Ihr habt die Möglichkeit zwischen Überweisung und Kreditkarte (mit Visa oder Master Card) zu wählen.
Wie erfolgt die Zahlung per Kreditkarte?
Wenn ihr mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard) bezahlen möchtet, bekommt ihr von uns einen Link zu einem sicheren Onlineformular zugeschickt. Hier könnt ihr eure Daten eingeben und die Zahlung tätigen. Die Transaktion erfolgt über den Zahlungsdienstleister First Cash Solution GmbH. Eure Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Zahlung eurer Reise genutzt und werden nicht bei For Family Reisen gespeichert. For Family Reisen setzt eine zertifizierte Payment-Lösung ein und hat eine verbindliche, inhaltlich korrekte Selbstauskunft zum sicheren Umgang mit Kreditkartendaten erteilt. Das Unternehmen erfüllt damit den Sicherheitsstandard der Kreditkartenindustrie (PCI DSS).
Wie kann ich überprüfen, ob meine Zahlung eingegangen ist?
Mit eurer Buchungsbestätigung erhaltet ihr einen Zahlungs-Link, über welchen ihr eure Zahlungsfälligkeiten sowie eure geleisteten Zahlungen jederzeit einsehen könnt.
Wie lautet die For Family Reisen Bankverbindung?
For Family Reisen GmbH
Konto: 108549676
Bank: Sparkasse Markgräflerland
BLZ: 683 518 65
BIC: SOLADES1MGL
IBAN: DE17683518650108549676
Wann erhalte ich die Reiseunterlagen?
Ihr erhaltet zwei bis drei Wochen vor Reise eure digitalen Reiseunterlagen und den Zugangscode zu der Reise-App. In der App findet ihr eine Hotelübersicht, Informationen über die einzelnen Orte, ausführliche Beschreibungen des täglichen Ablaufes, aktuelle Informationen zum Land und Gesundheit, wissenswerte Expertentipps und Hinweise, wichtige Kontakte zu den Ansprechpartnern vor Ort und unsere Notfallnummer. Die digitalen Reiseunterlagen könnt ihr jederzeit online (größtenteils auch offline) abrufen und alle wichtigen Informationen durchlesen. Die Reise-App ist zudem mit einer Karten-App auf eurem Smartphone verknüpft.
Was passiert, wenn ich die Reise stornieren muss?
Wenn ihr eure Reise stornieren müsst, fallen abhängig vom Stornierungszeitpunkt verschiedene Stornogebühren an. Die genauen Bedingungen für Gruppenreisen und Individualreisen findet ihr in unseren AGB. In einigen Fällen haben wir von unseren AGB abweichende Stornobedingungen, die wir euch im Angebot deutlich kenntlich machen.